Información legal
Términos del servicio
Última actualización: 30 de agosto de 20261. Servicio
Heyly ofrece software para organizar conversaciones empresariales, administrar contactos y oportunidades, configurar respuestas y coordinar la intervención de integrantes de un equipo. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de la disponibilidad de proveedores externos.
2. Cuenta y autorización
Quien crea o administra un espacio declara tener facultades para actuar por la empresa correspondiente. Cada usuario debe proteger sus credenciales y mantener actualizados sus datos. El cliente conserva la propiedad y administración de su negocio, cuenta de WhatsApp Business y números conectados.
3. Uso permitido
El cliente debe contar con autorización y una base válida para tratar los datos y enviar mensajes. No podrá usar Heyly para fraude, suplantación, acoso, contenido ilegal, elusión de políticas, acceso no autorizado ni comunicaciones contrarias a las reglas de Meta, WhatsApp o la legislación aplicable.
4. Servicios de terceros
WhatsApp, Meta, Stripe y otros proveedores funcionan bajo sus propios términos. Sus cargos, revisiones, límites, suspensiones y disponibilidad no son controlados por Heyly. La mensualidad de Heyly no incluye los cargos que Meta facture directamente al cliente, salvo acuerdo escrito distinto.
5. Planes, pagos y cancelación
Los precios y capacidades se muestran antes del pago. No se generan excedentes automáticos cuando el plan no los permite. La suscripción se renueva conforme al periodo seleccionado hasta que se cancele. Una falta de pago puede limitar funciones después del periodo de gracia informado.
6. Información y respuestas
El cliente es responsable de mantener correctos sus productos, precios, políticas y demás fuentes. Las funciones automáticas apoyan la operación, pero el cliente debe revisar decisiones relevantes y conservar supervisión humana. Heyly no garantiza que toda respuesta sea aplicable a cada situación.
7. Seguridad y disponibilidad
Aplicamos medidas razonables de seguridad, respaldo, monitoreo y continuidad. No obstante, ningún servicio conectado a internet puede garantizar disponibilidad absoluta. Podremos suspender accesos que representen un riesgo, incumplan estos términos o afecten a otros clientes.
8. Propiedad y datos
Heyly conserva los derechos sobre su software, diseño y documentación. El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su información y contenidos. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad.
9. Contacto
Para cuestiones del servicio o estos términos, escribe a contacto@heyly.com.mx.