¿Pueden ayudarme a coordinar las llamadas de seguimiento de mi clínica?
Heyly Voice
Cada llamada termina con un siguiente paso.
Heyly atiende con la información aprobada de tu negocio, entiende el motivo y conserva el contexto para que tu equipo pueda continuar.
- Contexto de tu negocio
- Transferencia al equipo
- Historial y analítica
Llamada en curso
LM
Llamada entranteLaura Méndez
Interesada en el plan para clínicas
Claro. Para orientarte mejor, ¿cuántas personas recibirían esas llamadas?
El agente escucha, consulta y registra sin sacar a tu equipo del dashboard.
Habla con contexto
Consulta la información, el historial y las reglas que tu negocio mantiene aprobadas.
Sabe cuándo escalar
Transfiere la llamada o deja el siguiente paso listo cuando debe intervenir una persona.
Registra el resultado
Conserva duración, resumen, resultado y datos útiles para continuar el seguimiento.
Una conversación completa
Escucha, consulta y actúa en la misma llamada.
El agente sigue un flujo claro: identifica a la persona, consulta tus fuentes, responde de forma natural y aplica las reglas que definió tu equipo.
- Respuestas controladasUsa las fuentes y herramientas autorizadas.
- Intervención humanaTransfiere cuando la conversación lo requiere.
- 01Entra la llamada
Heyly identifica a la persona y el motivo.
- 02Consulta tus fuentes
Responde únicamente con información autorizada.
- 03Resuelve o transfiere
Aplica las reglas que configuró tu equipo.
- 04Registra el resultado
Guarda resumen, duración y siguiente paso.
Diseñado para operar
Una voz natural por fuera.
Control preciso por dentro.
Conversación en vivo
Interrumpe, escucha y retoma sin perder el hilo.
Conocimiento compartido
Información consistente en voz y mensajes.
Servicios y precios ListaPreguntas frecuentes ListaPolíticas del negocio Lista
Resultado visible
Entiende qué pasó después de cada llamada.
- Resultado
- Propuesta solicitada
- Duración
- 03:18
- Siguiente paso
- Asignar a ventas
Heyly 360
Voice y Messages, juntos cuando tu operación los necesita.
El paquete mixto habilita ambos productos en la misma cuenta. Cambia de uno a otro sin mezclar su configuración ni sus métricas.
Heyly VoiceResumen de llamadas
Llamadas atendidas128
+18 esta semana
Duración promedio3:42
Conversaciones resueltas
Resolución automática74%
Sin transferencia
LM
Laura MéndezPropuesta solicitada · 3:18
ResueltaCR
Carlos RuizTransferida a ventas · 5:02
EquipoAT
Ana TorresInformación de horarios · 1:46
ResueltaDos productos, un mismo espacio de trabajo cuando contratas el paquete mixto.
Sólo MessagesSe muestra WhatsApp y su operación.Sólo VoiceSe muestra el panel de llamadas.Paquete mixtoSe habilita el selector entre ambos.
Paquetes
Contrata un producto.
O conecta ambos mundos.
Voice se cotiza según los minutos, canales y reglas de tu operación. El dashboard sólo habilita los productos incluidos en la contratación activa.
Voice Recepción
Para atender llamadas entrantes con la información aprobada de tu negocio.
Voice
Cotización según minutos y canales- Agente de voz configurado para tu negocio
- Recepción de llamadas e identificación del motivo
- Resumen, resultado e historial de cada llamada
- Panel exclusivo de Heyly Voice
Voice Operación
Para equipos que necesitan atender, dar seguimiento y escalar llamadas con reglas operativas.
Voice
Cotización según volumen y operación- Todo lo incluido en Voice Recepción
- Llamadas entrantes y salientes según canal habilitado
- Reglas de transferencia y herramientas autorizadas
- Analítica de duración, resultados y costos
Heyly 360
Una sola operación para conversar por WhatsApp y por voz sin perder el contexto del cliente.
Messages Voice
Paquete mixto personalizado- Heyly Messages con bandeja, pipeline y seguimiento
- Heyly Voice con llamadas, agente y analítica
- Conocimiento y datos autorizados compartidos
- Selector para cambiar entre ambos productos en el dashboard
Preguntas frecuentes
Un producto separado.
Un contexto conectado.
01¿Heyly Voice reemplaza Heyly Messages?
No. Son productos independientes. Puedes contratar sólo Voice, sólo Messages o ambos dentro del mismo espacio.
02¿Qué aparece en el dashboard si contrato el paquete mixto?
Se habilita un selector para cambiar entre Messages y Voice. Cada área mantiene su navegación, métricas y configuración.
03¿Voice puede usar la información que ya configuré?
Sí. Ambos productos pueden consultar el agente, el conocimiento y los datos autorizados, conservando controles separados para voz y mensajes.
04¿Las llamadas externas se activan automáticamente?
No. Los canales, límites, proveedor y permisos se validan durante la implementación antes de activar una operación real.
Heyly Voice